REEMBOLSO

🔁 POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES

Última actualización: 26/07/2025

En Compra desde tu hogar, queremos que te sientas satisfecho con tu compra. Por eso, contamos con una política clara sobre cambios, devoluciones y reembolsos. Lee con atención:

📦 ¿CUÁNDO APLICA UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?

Si el producto llegó defectuoso o dañado. Si recibiste un producto equivocado (talla, color o referencia). Si el producto llegó incompleto (faltó algo del pedido). 🕒 Tienes un plazo máximo de 48 horas desde que recibes el producto para reportar la novedad por WhatsApp con fotos o video del estado del producto.
🔄 PROCESO DE CAMBIO
Escríbenos a WhatsApp con el número de pedido, nombre completo y evidencia (fotos/video).
Evaluamos el caso y te damos respuesta en máximo 2 días hábiles.
Si aplica, se realiza el cambio o reenvío sin costo adicional.
❌ ¿CUÁNDO NO APLICA?
Si el daño fue causado por mal uso o manipulación del cliente. Si simplemente cambiaste de opinión sobre el producto. Si el producto fue usado, lavado o alterado.
💰 REEMBOLSOS
En caso de no tener disponibilidad del producto para cambio, puedes elegir entre: Un cupón para una próxima compra. El reembolso del dinero (solo si pagaste por adelantado y el error fue nuestro). 📍Los reembolsos solo aplican si el pago fue por adelantado.

🚚 COSTOS DE ENVÍO

Si el error fue nuestro, asumimos los costos del nuevo envío.Si el error fue del cliente (dirección incorrecta, talla equivocada al ordenar, etc.), el cliente deberá asumir el costo del nuevo envío. Si tienes cualquier duda, escríbenos a nuestro WhatsApp 📲 y te atenderemos con gusto.